devred encaissement mobile

CAS CLIENT

Encaissement mobile chez Devred

Le besoin client

Devred, spécialisé dans la mode masculine depuis plus de 100 ans, possède un réseau de plus de 300 magasins répartis en France et à l’international. Dans le cadre de l’évolution de ses parcours clients, l’enseigne souhaite tester le déploiement d’une solution d’encaissement mobile, en complémentarité de son système de caisse traditionnel.

L’objectif est double. D’une part, permettre aux vendeurs d’accompagner le client de bout en bout, sans rupture liée au passage en caisse. D’autre part, tester de nouveaux parcours, avec un agencement de l’encaissement différent du parcours établi.

Pour répondre à ces objectifs, Devred a choisi notre solution KeyPOS mobile, de la plateforme KeyBUILD New Retail. Elle vient compléter les fonctionnalités de la tablette vendeur KeySALES (clienteling, catalogue produits, accès aux stocks) déjà utilisée en magasin depuis 2017.

Les conseillers de vente ont aussi depuis 2018 une application sur tablette de personnalisation de costumes réalisée par Keyneosoft.

Déploiement de la solution d’encaissement mobile

La solution d’encaissement mobile de Devred doit répondre aux spécificités suivantes :

  • Pour le vendeur  :
    • se loguer et  de se connecter facilement et rapidement à l’application, en ré-utilisant l’existant
    • gérer les retours directement depuis l’application
    • faire des commandes sur stocks non présents en magasin
    • Remonter les ventes et transactions en temps réel
  • au client de bénéficier des mêmes avantages qu’en caisse : fidélité, opérations commerciales, bons d’achats…

La réponse de Keyneosoft :

back office magasin mobile

Keyneosoft, intégrateur de sa solution d’encaissement mobile Keypos, a en retour :

  • adapté sa solution pour répondre aux besoins spécifiques des magasins et vendeurs de Devred. Parmi les sujets pris en compte : ajout d’une identification simplifiée et reprenant les codes vendeurs, ajout des retours, possibilité de prendre des commandes sur stocks web ou d’autres magasins directement depuis l’application
  • connecté la solution au compte clients et au moteur d’opérations commerciales et de fidélité de Devred, afin que le client puisse bénéficier des mêmes avantages en mobilité qu’en caisse
  • déployé l’application d’encaissement mobile sur des terminaux mobile EC50 de Zebra
  • paramétré l’envoi automatique des tickets de caisse par mail
  • intégré les ventes en temps réel avec le système de gestion

À date, l’application permettant d’encaisser est disponible dans une dizaine de points de vente Devred.

Devred propose aussi un service de costume personnalisé avec Keyneosoft

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