Aux côtés des retailers, les experts Keyneosoft sont à l’écoute des attentes des consommateurs. retrouvez dans cette rubrique les cas d’usage « omnicanal » et les meilleures pratiques du marché.
Voici quelques parcours et concepts New Retail qui ont retenu notre attention ce mois-ci : Le 5e « Cora en Ville » vient d’ouvrir ! Retour à l’essentiel chez Celio, Jaquemus ouvre un distributeur de sacs éphémère
Smartpos, le nouveau système de caisses de Carrefour.
Et vous ? Vous voulez nous parler ou mettre en oeuvre un nouveau parcours client ou concept magasin, contactez-nous !
Quelles solutions techniques pour mettre en place des caisses mobiles et organiser la gestion des files d’attente ?
Vous êtes actuellement équipés d’une application mobile Windows CE ou Windows Mobile ? Ces solutions ne sont aujourd’hui plus maintenues. Keyneosoft a la solution pour vous permettre de les migrer rapidement vers une application android, moderne, intuitive, connectée, APIsée, évolutive.
Après le retail “traditionnel”, c’est au tour de la pharmacie d’accélérer sa digitalisation pour répondre aux nouvelles habitudes de consommation et d’achats de leurs clients et pour faire face à une concurrence très forte des pure-players de la pharmacie.
Voici les concepts qui ont attiré notre attention ce mois-ci : Intermarché et Carrefour tentent le “sans caisse”, Bon d’ici gamefie le paiement, Feu vert, petit mais costaud !, La Grande Pharmacie, Boticinal et Giphar se digitalisent.
L’expérience client, et la tenue de la promesse, sont des leviers puissants de la fidélisation ! 90% des Français attendent de l’humain dans leur relation avec les enseignes pour mieux les fidéliser, d’où la place clé du magasin, des équipes Retail et de la promesse client !
On observe une véritable évolution du métier de vendeur. Avant, il
devait assurer la bonne gestion de son rayon, mettre en valeur ses
produits, conseiller les clients en magasin. Maintenant, il doit aussi
réaliser des tâches back office ou logistique au service de l’omnicanal,
gérer des tâches de SAV, de relation client ou d’influenceur.
Encaissement nouvelle génération : Gartner publie un article dédié à la transformation digitale dans le retail. Le système de caisse est au centre de la stratégie omnicanale et doit répondre à 4 critères. Nous y avons ajouté nos propres observations ressenties lors de la Paris Retail Week 2021
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : pop up store, shop in the shop, expérience en magasin.
