KeyMeet

Solution de dématérialisation d’appel vendeurs et de files d’attente en magasin

KeyMeet est une solution logicielle complète (Front et Back-office) qui permet à vos clients d’appeler un vendeur en différents points du magasin ou de rentrer dans une file d’attente virtuelle, à partir de différents types de devices (bouton connecté, borne d’appel, application mobile).

Les avantages pour l’enseigne :

  • Réduire les files d’attente en rayon et caisses
  • Améliorer la disponibilité des vendeurs
  • Informer les clients sur la disponibilité des vendeurs
  • Mesurer le temps d’attente et le délai de prise en charge pour l’améliorer
  • Une solution clé en main et facile d’installation

Les fonctionnalités : 

Pour les clients :

  • Appel vendeur ou file d’attente virtualisée accessible via application mobile, bouton connecté ou borne
  • Visibilité du temps d’attente estimé
  • Notification de l’arrivée du vendeur ou du « tour » du client
  • Renseignement du motif de l’appel

Pour les vendeurs :

  •  Personnalisation du profil et secteurs d’affectations
  • Réception des demandes et confirmation des prises en charge
  • Renseignement du motif de prise en charge

Back-office magasin :

  • Paramétrage des droits, des zones et des différents types de réponses à une sollicitation
  • Statistiques de temps d’attente et de prises en charges
  • Statistiques du motif de l’appel
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