KeyWebStore - Solution de drive et picking magasin

Un site de commande drive complet et multicanal

Si vous ne disposez d'aucun site e-commerce de commande, Keyneosoft développe avec vous un site web de commande cross-canal, accessible sur l'ensemble des terminaux (web, mobile, tablette, borne). Si vous souhaitez également augmenter votre visibilité et accessibilité sur mobile, nous pouvons mettre en place des applications mobiles natives de m-commerce avec l'option clic and collect (iOS, Android, Windows phone).

Notre module de commandes pour site web, web mobile de commande offre les fonctionnalités suivantes :

• Home Page (Carrousel, Mise en avant produits)
• Navigation catalogue produits : via  nomenclature (tree view, onglets,…) ou moteur de recherche (avec auto completion, thésaurus métier)
• Filtres/tris/comparaison
• Affichage produits en mode liste ou vignette, pagination des résultats
• Gestion de comptes clients : intégration à votre système actuel ou système autonome (création de compte, favoris, listes de courses, historique commande)
• Panier
• Gestion des dates et heures de retrait
• Tunnel de commande et paiement (Paybox, Paypal, etc.)

Notre module de commandes pour les applications natives offre les fonctionnalités suivantes :

• Mode hors connexion
• Notifications lorsque la commande est prête
• Scanner de QR codes pour une commande directe

Une solution qui peut s'intégrer à votre site e-commerce existant

Vous disposez déjà d'un site de e-commerce? Pas besoin de développements complémentaires, KeyWebStore dispose d'un plugin web de clic and collect qui peut être intégré directement sur votre site. En ajoutant simplement une ligne de code, le plugin affiche sur chaque fiche produit la disponibilité de l'article dans les magasins environnants. Le plugin permet également d'intégrer à votre tunnel de commande l'option "retrait en magasin" et de déterminer un jour et une plage horaire pour venir récupérer les articles.

Le plugin KeyWebStore est compatible avec le principaux CMS de e-commerce du marché (Prestashop, Magento, OsCommerce, etc.).

Un back-office d'administration pour gérer votre drive

Afin de vous permettre de gérer en toute autonomie votre drive, KeyWebStore comprend un module back-office accessible depuis un navigateur web.

Le back-office de KeyWebStore vous permet d'ajouter ou modifier les points de vente de votre réseau et de gérer les différents comptes utilisateurs en toute autonomie. Un compte "magasin" est créé pour chaque point de vente ajouté. Ce compte permettra au point de vente de réceptionner les commandes en attente, de signaler des produits en rupture de stock et, si nécessaire, de gérer les prix et promotions.

Si vous avez opté pour le développement d'un site de commande KeyWebstore, le back-office vous permettra également d'administrer l'ensemble de votre catalogue produits drive.

Fonctionnalités du back-office :

• Gestion de droits (enseigne, magasin,…)
• Gestion de nomenclature (rayon/sous rayon/famille/sous famille)
• Gestion du catalogue produits : ajout de contenu (descriptif, photo, multimédia, avis clients,…), ajout/retrait manuel d’un produit
• Multi-merchandising : possibilité de créer de nouvelles catégories de navigation, d’affecter un produit à plusieurs catégories, etc.
• Gestion de thèmes graphiques : possibilité de contextualiser le CSS selon des évènements de l’année
• Gestion/paramétrage de zone promotionnelle, évènementielle, de mise en avant produits
• Tracking de l’ensemble des utilisations du site : nombre et géolocalisation des utilisateurs, fonctionnalités utilisées, recherches, listes, paniers, commandes…

Un outil de préparation de commandes complet et polyvalent

Afin de vous permettre d'optimiser la gestion du flux de commandes, Keyneosoft a développé une brique logicielle de préparation de commandes, totalement flexible pour s'adapter à votre environnement et métier. Grâce à un back-office en ligne, chaque point de vente de votre réseau peut accéder aux commandes entrantes et les organiser au mieux selon les horaires de retrait et les ressources disponibles. Au-delà de la réception des commandes en attente, cette brique fonctionnelle permet aux préparateurs d'effectuer des regroupements par zones, commande, produits et de rechercher les commandes selon des critères multiples afin d'accélérer la récupération des articles (picking).

Notre module de préparation de commande comprend les fonctionnalités suivantes :

• Réception des commandes à traiter
• Recherche et classement des commandes en fonction des heures de retrait
• Intégration de commande à préparer (EAN, libellé produit, prix et/ou prix/quantité,…)
• Regroupement de commandes en plusieurs modes : « Mono commande », « Multi commandes », « Mono zone », « Multi zones ».
• Optimisation, priorisation de picking et ordonnancement des commandes à préparer en magasin et en réserve : par commande, par zone, par rayons,…
• Gestion des produits en rupture de stock
• Gestion des zones de stockage
• Changement d'état des commandes (à préparer, en préparation, en stockage, etc.)
• Accès à l'historique des commandes

Un outil de monitoring de l'état de vos commandes

L'interface de préparation de commandes vous permet de consulter en temps réel l'état de vos commandes (en attente, en préparation, rassemblée, à délivrer, délivrée), l'indication du nombre de produits/colis par commande et de leur emplacement en réserve.

Une gestion optimisée de votre picking en magasin

La clé de la rentabilité d'un drive magasin, ou clic and collect, passe avant tout par l'efficacité de la préparation des commandes et picking en rayons. En effet, contrairement à la vente directe, le regroupement des articles est à la charge du magasin et généralement non re-facturé au client final. Le processus de picking doit donc impérativement être optimisé afin de réduire au maximum le temps moyen de préparation d'une commande drive.

Afin de réduire les temps de préparation, la solution KeyWebStore dispose d'un module de picking destiné à gérer l'ensemble du processus de picking effectué par les préparateurs en rayons.

Ce module offre la possibilité de gérer l'agenda des différents opérateurs de picking et de leur attribuer, manuellement ou automatiquement, la liste des articles à récupérer en rayon. Cette liste peut être imprimée ou bien transférée en temps réel sur un dispositif mobile de picking si les préparateurs en sont équipés.

Une interface pour terminal mobile de picking (smartphone, PDA durci, etc.) permet à chaque opérateur de recevoir en temps réel les articles à récupérer, classés selon un parcours optimisé. Afin de calculer le parcours optimum de récupération de articles, le plan du point de vente avec l'implantation magasin et réserve est préalablement intégré dans la solution via un back-office.

La solution embarquée sur le terminal de picking des préparateurs les assiste tout au long de l'opération, en contrôlant le bon déroulement du picking, de la vérification des article récupérés jusqu’à la gestion des produits de substitution.

Notre module de picking offre les fonctionnalités suivantes: 

Au niveau du paramétrage de la solution:

• Implantation magasin et réserve au niveau de détail souhaité (allée, gondole, rayon, sous rayon, produits, zone…)
• Gestion des profil et agendas des opérateurs de picking

Au niveau des terminaux mobiles des préparateurs : 

• Récupération de commandes à préparer dans l’ordre optimisé
• Scan d’EAN (gestion des EAN multiples)
• Contrôle de picking, contrôle EAN
• Gestion des articles unitaires et poids / quantité
• Gestion des manquants
• Gestion des produits de substitution

Optimisez le stockage et l'assemblage des commandes en réserve

Lorsque le picking s'effectue en multi-commandes et par zone, le stockage et l'assemblage est généralement réalisé en réserve afin de segmenter les tâches et optimiser au maximum les temps de préparation. Cette organisation nécessite cependant la mise en place d'une solution efficace pour gérer les zones de stockage et assembler correctement les commandes.

Le module d'assemblage des commandes de KeyWebStore permet de faciliter les opérations de stockage et de regroupement de commandes en réserve, étape indispensable lors de la mise en place d'un picking par rayons ou multi-commandes. La solution permet d'affecter chaque produit prélevé à une zone de stockage précise de la réserve, avec la prise en compte automatique des environnements de stockage (froid/sec/surgelé, volumineux/fragile, par type de produits,…)

Lors du regroupement final de la commande, la solution indique où sont situés les articles. Le module permet également de contrôler, grâce à un terminal mobile, que les articles récupérés en réserve sont bien affectés à la commande en préparation.

Une interface client et magasin de retrait des commandes

Lorsque le client se rend sur le point de vente pour retirer sa commande il doit préalablement s'identifier via son numéro de commande ou sa carte de fidélité. Cette identification peut s'effectuer soit en libre service via une borne, soit avec un employé du point de vente via une interface magasin de retrait des commandes.

KeyWebstore retrait est un module de retrait de commande conçu pour gérer l'ensemble du processus client de retrait d'une commande, depuis l'identification jusqu'au paiement si celui-ci n'a pas été préalablement effectué sur le web. Ce module peut être déployé sur borne avec une interface adaptée client ou bien accessible via le back-office magasin pour une gestion des retrait directement dans le magasin (dans le cas des drives piétons par exemple).

Notre module de retrait offre les fonctionnalités suivantes

• Identification client (n° de commande, identifiant, n° de téléphone, scan carte de fidélité,…)
• Rappel du panier préparé et du montant à payer (intégration avec votre partenaire caisse)
• Calcul et activation de la fidélité (intégration avec votre partenaire fidélité)
• Paiement : TPE intégré, solution paiement web (Paybox, Payzen,…) ou envoi vers un TPE du point de vente
• Affichage n° de quai
• Impression ticket commande + n° emplacement
• Intégration avec partenaire Caisse et fidélité
• Intégration partenaire matériel (borne, TPE, impression)