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Accélérez le passage en caisse grâce aux smartphones de vos clients
KeySelfScan est une solution complète de self-scanning sur iPhone, smartphone Android ou Windows 8, destinée à remplacer les douchettes de self-scanning en magasin. Permettez à vos clients de scanner eux même le code barre des articles grâce à la caméra de leur téléphone afin de constituer un panier et régler ensuite leurs achats sur une caisse dédiée. KeySelfScan permet de réduire notablement l’attente en caisse et fluidifier le trafic en magasin.
Fluidifiez le passage en caisse
L’attente en caisse, notamment lors des pics d’affluence, est un problème récurrent pour de nombreuses enseignes et générateur d’insatisfaction client. Les caisses de self-checkout permettent d’accélérer une partie des encaissements sur les petits paniers mais ces caisses sont souvent engorgées. En permettant aux clients d’effectuer eux-mêmes toutes les opérations de scan, au fur et à mesure de leurs courses, le temps d’attente en caisse se trouve encore réduit.
Comment ça marche?
Etape 1 :
Après avoir téléchargé votre application de self-scanning, le client se connecte lorsqu'il arrive dans votre magasin. L’application s’active automatiquement grâce à la géolocalisation, ce qui permet d'empêcher son utilisation hors de votre point de vente.
Etape 2 :Pendant son shopping, l’utilisateur scanne avec la caméra de son téléphone les articles qu’il ajoute à son panier. Il peut également contrôler le montant de son panier en temps réel.
Etape 3 :Lorsqu’il a terminé ses achats, l’utilisateur se rend sur une caisse dédiée (self-checkout) puis transfère la liste de tous les articles qu'il a scannés jusqu’à la caisse choisie. Cette opération s'effectue en scannant un code barre de fin de transaction placé sur la caisse. Il peut ensuite régler ses achats de manière classique (CB, espèces, etc.).
Etape 4 :Avant de sortir du magasin, la solution indique à l'opérateur de contrôle (un employé du magasin posté en caisse) si le panier doit être re-contrôlé ou non. Si nécessaire, l'opérateur peut vérifier la présence de certains articles dans le panier pour déclencher la validation. Le client peut alors sortir du magasin.
KeySelfScan, une solution de self-scanning complète
Notre solution est composée de 3 principaux modules pouvant être déployés indépendamment :
KeySelfScan Mobile est l'application native iOS, Android ou Windows 8 installée sur le smartphone du client. C'est grâce à cette application que les utilisateurs vont pouvoir scanner le code barre de leurs articles et transférer le panier sur la caisse pour effectuer le paiement.
KeySelfScan Mobile est une application spécifique pour votre enseigne et totalement à vos couleurs.
Une alternative économique aux douchettes de self-scanning
Si le self-scanning est aujourd’hui plébiscité par les utilisateurs, le déploiement, la gestion, la maintenance et le renouvellement du parc matériel pèse lourd sur les budgets des enseignes. KeySelfScan Mobile a été conçu pour offrir une alternative économique aux solutions de self-scanning sur douchettes et permettre aux enseignes de taille plus modestes de proposer cette innovation à leurs clients. Le terminal de scan étant le smartphone du client, la mise en œuvre de cette solution n’engendre aucun coût matériel ni occupation d’espace en magasin.
Une solution compatible avec les systèmes de self-scan douchettes
Vous disposez déjà d’une solution de self-scanning sur douchettes? Les applications KeySelfScan Mobile s’interfacent directement avec votre système actuel pour mutualiser l’ensemble de votre solution de self-scanning.
Des applications cross-plateformes
KeySelfScan Mobile est disponible sous iOS, Android et Windows Phone 8 pour couvrir près de 65% du parc mondial de smartphones.
- Catalogue produit : KeySelfScan Server intègre votre catalogue produit pour un affichage sur les frontaux (ean, libellé, prix)
- Gestion multi-magasins : KeySelfScan Server permet de gérer l’assortiment et les prix de chacun des magasins de votre réseau
- Transfert du panier sur le système de caisse suite au scan du code barre de fin de transaction
- Gestion des flux d’information (mobile-serveur-caisse)
- Gestion du re-scan : la solution serveur peut intégrer un module de re-scan pour gérer les règles métier liées au re-contrôle des paniers clients (voir « KeySelfScan Control »)
Une gestion multi-magasins
KeySelfScan Server a été conçu pour fonctionner aussi bien pour un point de vente unique que pour un réseau complet de magasins d’une même enseigne. A partir d’un catalogue produits unique et centralisé, KeySelfScan Server permet de gérer les spécificités liées à chaque point de vente : prix pratiqués, promotions en cours, assortiment, codes-barres de fin de transactions, etc.
Vous pouvez donc déployer la solution rapidement et progressivement sur l’ensemble des magasins de votre réseau, tout en gérant l’ensemble des caractéristiques produits de manière centralisée.
Une solution connectée à votre SI
La solution KeySelfScan Server est totalement connectée et interfacée avec votre système d’information :- Flux ou web service de catalogue produits
- Flux ou web service des assortiments, prix et promo magasins
- Système de caisse
- Pas de contrôle : le client peut sortir du magasin avec ses articles directement après le paiement.
- Contrôle partiel : le serveur détermine quelques articles que l’opérateur doit trouver et scanner dans le panier du client pour valider qu’il n’y a pas eu d’erreur.
- Contrôle total : l’ensemble du panier du client est re-scanné par l’opérateur.
KeySelfScan Control est composé d’un module serveur pour la saisie des règles métier ainsi que d’une interface pour l’opérateur magasin qui va se charger du re-scan.
Un moteur de re-scan complet et paramétrable (serveur)
KeySelfScan Control est un module de re-scan puissant et paramétrable. Il vous permet de saisir les règles métier qui vont déterminer quel type de re-scan sera appliqué par l’opérateur et quels produits devront être contrôlés en priorité. Ces règles permettent de paramétrer finement les critères de contrôle selon :- Le Scoring client : la fréquentation de l’enseigne, le résultat des contrôles précédents ou encore la fréquence d’utilisation du service seront pris en compte.
- Le magasin : une pondération spécifique peut être attribuée à chaque point de vente.
- Le jour d’achat / jour de la semaine : une pondération spécifique peut être attribuée à chaque jour de la semaine.
- La typologie de produits : une pondération spécifique peut être attribuée selon les types de produits présents dans le panier du client (produits onéreux, produits « à risque », etc.)
